Terugbetalingsbeleid
Onze tevredenheidsgarantie
Niet verliefd? We kunnen je veel beloven, maar daar kom je pas echt achter door het te testen...
Daarom bieden wij op alle bestellingen een risicovrije geld-terug-garantie van 30 dagen. Als u niet tevreden bent, kunt u uw product op elk gewenst moment retourneren en betalen wij u het volledige bedrag terug!
Hoe werkt het retourneren?
- Laat het ons binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling per e-mail weten hello@soera-shop.de
- Je ontvangt dan ons retourformulier per e-mail
- U brengt de verpakte zending met het retourformulier naar het dichtstbijzijnde Packstation of DHL-filiaal en ontvangt vervolgens een ontvangstbewijs van uw retourzending
- Wij ontvangen bericht van uw retour en zullen na ontvangst van de retourzending het factuurbedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen.
- Houd er rekening mee dat zodra een bestelling is geplaatst, deze vรณรณr de bezorging niet meer kan worden bewerkt of geannuleerd. Alle bestellingen worden onmiddellijk verwerkt om een โโtijdige levering te garanderen.
Houd er rekening mee dat wij momenteel helaas geen gratis retourzendingen aanbieden. De koper draagt โโde verzendkosten voor het retourneren.
Na ontvangst van uw bestelling heeft u de mogelijkheid om binnen 30 dagen een retour aan te melden.
Terugbetaling vindt doorgaans plaats via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Meestal lukt het ons om de terugbetaling binnen 1-2 werkdagen uit te voeren. Afhankelijk van de betaalmethode wordt het bedrag vervolgens direct of na korte tijd teruggestort.
Pakket kwijt/pakket geretourneerd?
Als een pakket verloren is gegaan of niet kon worden afgeleverd vanwege een logistiek probleem, sturen we onmiddellijk een nieuw pakket. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via hello@soera-shop.de
Herroepingsrecht
De herroepingstermijn bedraagt โโ30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft of heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Treat Yourself Limited, RM12, 20/F, Ho King Comm CTR, 2-16 Fayuen St, Mongkok, Kowloon, Hong Kong, hello@soera-shop.de, Adres in Duitsland: Neuturmstraรe 5, 80331 Mรผnchen, Duitsland, E-mail: hello@soera-shop.de ) door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief verzonden per post, fax of e-mail) over uw beslissing om dit contract te herroepen. U kunt gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de mededeling over uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
U moet de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk 30 dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van uw herroeping van dit contract, aan ons retourneren of overhandigen. De deadline wordt gehaald als u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken U draagt โโde directe kosten van het retourneren van de goederen. U bent alleen aansprakelijk voor waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en de functionaliteit van de goederen vast te stellen.
Vragen?